Goede vragen, beantwoord

Geen app, geen accountgedoe. Je Kukudushi tappen opent een beveiligde link direct in de browser van je telefoon, en je trackingdashboard laadt meteen. De link verloopt elke dag, dus scan je sieraad de volgende dag gewoon opnieuw om je dier te bekijken en je punten te verzamelen.

Elke telefoon met NFC werkt met Kukudushi, zowel iPhone als Android. Verder heb je alleen een internetverbinding nodig.

Elke Kukudushi begint met 1500 Kuku-punten. Scan je sieraad voor het eerst en gebruik ze om het dier te adopteren dat je zelf uitkiest.

Al onze producten worden met de hand gemaakt door onze ambachtslieden, van hoogwaardige, milieuvriendelijke materialen. Elk stuk is dus uniek en speciaal voor jou gemaakt. Onze producten gaan lang mee en geen twee zijn hetzelfde.

Geen probleem, onze klantenservice helpt je graag. Werkt je sieraad niet, mail ons dan op info@kukudushi.com of stuur een bericht via Facebook of Instagram.

We doneren 15% van onze opbrengst aan organisaties die zich inzetten voor het milieu. We publiceren geen exacte bedragen, maar je mag altijd contact opnemen met de organisaties die op onze website staan om onze donaties te laten bevestigen.

Heel eenvoudig. Scan je sieraad met een willekeurig mobiel apparaat dat NFC ondersteunt. Bij elke aankoop zit een NFC-chip waarmee je je nieuwe dier met een tap van je telefoon kunt gaan volgen. Lukt het scannen niet, kijk dan op onze pagina Hoe het werkt.

Ja, en dat is de kern van Kukudushi. Elk product kan elk beschikbaar dier volgen. Begin met een metgezel en gebruik daarna de punten die je met dagelijks scannen verdient om zoveel soorten te ontgrendelen en te volgen als je wilt.

De gps-positie wordt elke 24 tot 48 uur bijgewerkt, en de route die je ziet loopt minstens 24 uur achter. Die kleine vertraging is met opzet: het beschermt dieren tegen stroperij doordat een positie nooit live zichtbaar is, terwijl je de reis wel dag na dag kunt volgen.

Zenders sturen meestal ongeveer een jaar signalen, soms tot twee jaar. Valt er een stil, dan kun je zijn volledige route en verhaal nog altijd bekijken wanneer je wilt; er komt alleen een klein rood batterij-icoon bij te staan. Je krijgt bovendien 1000 bonus Kuku-punten, zodat je ondertussen gratis een nieuw dier kunt adopteren en volgen.

Zeker. Scan elke dag om punten te verdienen en geef ze uit om extra trackers te ontgrendelen. Hoe actiever je bent, hoe groter je eigen oceaan aan metgezellen wordt, allemaal vanaf het ene product dat je al hebt.

Nee. Na je aankoop zijn er geen extra kosten om je dier te volgen.

We verzenden naar bijna elk land. Heb je onze advertenties gezien, dan is de kans groot dat we ook naar jou verzenden. Wil je het zeker weten, stuur ons dan eerst even een bericht.

De verwachte levertijd is 7 tot 14 werkdagen. In drukke periodes kan het door de douane of vertraging bij de post oplopen tot 21 dagen.

We bieden gratis verzending bij bestellingen boven $50 USD. In andere valuta liggen de grenzen ongeveer op $80 AUD, $70 CAD, €50 EUR en £40 GBP. Let op: koop je tijdens een actie, dan moet je bestelling nog steeds boven het minimumbedrag uitkomen om voor gratis verzending in aanmerking te komen.

Bij internationale bestellingen kunnen douanekosten in rekening worden gebracht. Elk land bepaalt zelf wanneer en hoeveel er bij aankomst wordt geheven.

Bestellingen gaan op werkdagen de deur uit en we doen ons best om dezelfde of de volgende dag te verzenden. Heb je na 3 dagen nog geen verzendbevestiging gekregen, mail ons dan op info@kukudushi.com of stuur een bericht via Facebook of Instagram, dan zoeken we het voor je op. Rond de feestdagen duurt verzenden soms wat langer, maar we versturen bestellingen altijd zo snel mogelijk.

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je bestelling aankomt. Klanten in de Europese Unie kunnen binnen die termijn annuleren en krijgen het volledige bedrag terug; buiten de EU bieden we ruilen of tegoed aan. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat en in de originele verpakking. Mail ons op info@kukudushi.com om te beginnen, en lees ons volledige retourbeleid voor alle details.

Artikelen die bij levering kapot of beschadigd zijn, vervangen we. Neem contact met ons op via info@kukudushi.com met een foto van de schade, dan regelen we snel een vervanging.