Preguntas frecuentes sobre Kukudushi
Nuestros productos se envían desde Curazao.
¡Enviamos a casi todos los países! Lo más probable es que, si has visto nuestros anuncios, ¡enviemos a tu país! Si quieres asegurarte, envíanos un mensaje primero para confirmarlo.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, pero puede tardar hasta 21 días durante los períodos de mayor actividad debido a retrasos aduaneros o postales.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 USD. Para los clientes que utilicen otras monedas, los umbrales aproximados para el envío gratuito son 80 AUD, 70 CAD, 50 EUR y 40 GBP. Ten en cuenta que si compras durante una promoción, tu pedido debe alcanzar el importe mínimo para optar al envío gratuito.
¡No! Después de tu compra inicial, no hay costes adicionales para rastrear a tu animal.
Cada Kukudushi viene precargado con 1500 Kuku puntos que puedes usar para adoptar un animal de tu gusto después de escanear la joya por primera vez.
Todos los teléfonos con NFC son compatibles con nuestro sistema y deben tener conexión a Internet.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana; cada país tiene su propia autoridad para determinar cuándo y cuánto cobrar por estas tasas a la llegada.
De media, los transmisores enviarán señales durante aproximadamente un año. A veces, las señales continuarán hasta por dos años, otras veces menos. Si perdemos la conexión con el animal porque la batería de la etiqueta está vacía, nos complace añadir 1000 kuku puntos a tu panel personal, lo que te permite adoptar un nuevo animal de forma gratuita. Cuando se pierde la conexión, podrás seguir viendo el historial de seguimiento del animal, pero estará marcado con un signo de batería roja.
Donamos el 15% de nuestros ingresos a organizaciones que se preocupan por nuestro medio ambiente. Consulta también nuestra página de inicio.
No mencionamos cantidades exactas, pero puedes ponerte en contacto con las organizaciones mencionadas en nuestro sitio web para obtener una confirmación de nuestras donaciones.
¡No hay problema! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Si tu accesorio no funciona, envíanos un correo electrónico a [email protected] o envíanos un mensaje por Facebook o Instagram.
Los pedidos se envían los días de semana y hacemos todo lo posible para que se envíen el mismo día o al día siguiente. Si no has recibido una notificación por correo electrónico de que tu pedido se ha enviado después de 3 días, envíanos un correo electrónico a [email protected] o envíanos un mensaje por Facebook o Instagram y ¡podemos buscarlo por ti! Durante la temporada de vacaciones, nuestros tiempos de envío pueden ser más largos, pero hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo antes posible.
Todos nuestros productos están hechos a mano por nuestros artesanos con materiales de primera calidad y respetuosos con el medio ambiente, lo que garantiza que cada uno esté hecho de forma única solo para ti. ¡Nuestros productos son duraderos y no hay dos iguales!
